Soluzioni incentrate sul cliente e la mobilità per il settore dei servizi finanziari

La mobilità è diventata un elemento essenziale per il settore dei servizi finanziari. Tutte le aziende - sia che operino nel settore bancario che in quello assicurativo - desiderano aumentare la redditività e ridurre i rischi. Per incrementare la redditività è possibile ridurre i costi, introdurre rapidamente nuovi servizi e offerte sul mercato, attirare nuovi clienti e rendere più veloci le transazioni. La mobilità è considerata un'opportunità per raggiungere questi obiettivi.

 

 

MobileIron permette alle aziende del settore dei servizi finanziari di supportare una forza lavoro sempre più mobile e soddisfare le esigenze di una base clienti multi-canale. Con MobileIron, le aziende che offrono servizi finanziari possono attivare in modo sicuro la mobilità della forza lavoro, garantendo la sicurezza dei dati di clienti e dipendenti, nonché la conformità a tutte le norme del settore. MobileIron aiuta le aziende ad incrementare la produttività dei dipendenti, trasformare l'attività delle filiali, creare flussi di lavoro che mettono il cliente al primo posto e consentono creare un'impresa finanziaria davvero mobile.

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New York Life
Nasdaq

Settore al dettaglio Mobile First

In passato, le tradizionali filiali bancarie erano modellate per ottimizzare le transazioni più frequenti del cliente, ovvero ritirare denaro, depositare un assegno e/o effettuare un pagamento. Oggi però i clienti non si recano più in filiale per effettuare queste operazioni. Dal 2006, la percentuale di clienti che si reca in filiale per ritirare denaro o depositare un assegno è diminuita del 50%. La maggior parte delle persone usa sempre più spesso i canali online o mobili per svolgere attività bancarie. Ora i clienti si recano in banca per cercare nuovi prodotti e per parlare con i responsabili delle loro esigenze finanziarie.

Le soluzioni MobileIron per i servizi finanziari aiutano le organizzazioni a creare filiali Mobile First che permettono di ottenere:

  • Flussi di lavoro Customer First, modellati sulle esigenze del cliente
  • Operatori dotati di dispositivi mobili sicuri per ricevere dati in tempo reale e soddisfare le esigenze dei clienti con i propri tempi
  • Dispositivi kiosk e di segnaletica digitale che visualizzano informazioni di marketing pertinenti e offrono opzioni self-service per i clienti
  • Rollout più rapido dei prodotti e formazione per i dipendenti sulle offerte bancarie

E-mail e dati finanziari sicuri

La sicurezza dei dati è della massima importanza nel settore dei servizi finanziari. La forza lavoro, che va dai consulenti finanziari e i professionisti della gestione patrimoniale fino ai responsabili e agli addetti alle vendite, è sempre più mobile. La mobilità è quindi un requisito essenziale per la maggior parte delle unità aziendali del settore dei servizi finanziari. Gli utenti sono in genere distribuiti su una vasta area geografica e hanno bisogno di accesso continuativamente ai dati aziendali per svolgere il loro lavoro. L'introduzione di nuovi flussi di lavoro mobili che soddisfano le esigenze di connettività, dispositivi e punti di accesso dei dipendenti richiede una gestione assolutamente sicura per garantire la sicurezza dei dati dei clienti. Qualsiasi violazione della sicurezza comporta pesanti sanzioni e una perdita di reputazione.

MobileIron aiuta le organizzazioni del settore finanziario a:

  • Rispettare le linee guida normative e i requisiti di conformità, oltre a garantire al tempo stesso la mobilità della forza lavoro
  • Adottare e supportare in modo sicuro la memorizzazione su cloud per facilitare una condivisione sicura dei dati
  • Supportare il monitoraggio delle attività e gli strumenti di conformità necessari non solo per definire controlli, ma anche per mantenere la conformità

Incremento della produttività con BYOD

Le tecnologie mobili consentono ai dipendenti di collaborare in modo semplice e immediato. Inoltre, contribuiscono a incrementare la produttività e la flessibilità grazie a un accesso costante ai documenti da qualunque dispositivo. La proliferazione dei tipi di dispositivi e di sistemi operativi spinge le aziende ad adottare il modello BYOD per evitare costi eccessivi per l'assistenza IT interna.

MobileIron aiuta le società del settore finanziario a gestire e supportare tutti i tipi di dispositivi, garantendo ai dipendenti la libertà di scelta e all'IT la certezza che i dati sensibili sono al sicuro. Mantenendo separati i dati personali da quelli aziendali sui dispositivi mobili, grazie ad un approccio basato su contenitori che consente di fornire applicazioni e contenuti a più fornitori di sistemi operativi, MobileIron garantisce l'inviolabilità dei dati personali e la sicurezza dei dati aziendali.

Per ulteriori informazioni sui servizi finanziari Mobile First,  scarica la scheda dati.