MobileIron FAQ

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  • Cos'è MobileIron Client?

    MobileIron Client, chiamato anche Mobile@Work, è un'app mobile che gli utenti scaricano per registrare i propri dispositivi nel server EMM aziendale. Dopo la registrazione di un dispositivo, Client scarica la configurazione, le app e altri contenuti da Core e impone le policy per la sicurezza definite dal reparto IT.

  • Cos'è MobileIron Core?

    MobileIron Core è un componente chiave della piattaforma MobileIron. È la console amministrativa tramite la quale gli amministratori possono definire le policy di gestione e sicurezza per dispositivi, app e contenuti. Core si integra anche con i sistemi IT aziendali come directory LDAP, e-mail, repository di contenuti e sistemi di controllo degli accessi di rete. Core può essere distribuito come appliance hardware fisica o virtuale utilizzando VMware ESX o Microsoft Hyper-V.

  • Quanti dispositivi può supportare un singolo server?

    MobileIron Core è stato testato per gestire fino a 100.000 dispositivi per server e fino a 200 registrazioni di dispositivi simultanee. Questi numeri possono variare in base all'ambiente del cliente.
  • Cos'è MobileIron Insight?

    Insight è un'applicazione mobile nativa che consente agli amministratori IT di visualizzare e gestire le policy in MobileIron Core. È disponibile sia per i dispositivi iOS che Android.

  • Quali funzionalità di creazione di report sono supportate da Core?

    MobileIron Core raccoglie oltre 200 campi di dati - contenenti metriche, stato dei dispositivi, dati sulle applicazioni e gli utenti - che gli amministratori possono utilizzare per analizzare, visualizzare e ottenere informazioni dettagliate immediatamente fruibili sull'infrastruttura mobile. Questi dati possono essere esportati in modo nativo in Splunk o altri strumenti di terze parti per la creazione di report come Tableau, Crystal Reports e QlikView.
  • MobileIron supporta la delega dei ruoli e delle funzioni amministrative?

    Sì. MobileIron Core consente ora al reparto IT di definire limiti per i dati e le attività allo scopo di proteggere la privacy degli utenti e permettere di delegare in modo flessibile le loro responsabilità. Gli spazi protetti con l'amministrazione delegata e l'accesso basato sui ruoli consentono al responsabile IT globale di fornire agli amministratori IT o dell'helpdesk locali l'accesso ai sistemi chiave in base al loro ruolo all'interno della società. I team IT globali possono anche determinare quali dispositivi possono essere visualizzati dagli amministratori IT o helpdesk locali e cosa possono fare su tali dispositivi. Ciò consente alle organizzazioni globali di ottenere flessibilità e creare spazi sicuri per varie funzioni all'interno dei quali è possibile effettuare azioni chiave, garantendo la privacy dell'utente.
  • Cos'è MobileIron Sentry?

    MobileIron Sentry è il secondo componente della piattaforma di gestione della mobilità aziendale (EMM) di MobileIron. Si tratta di un gateway in linea che gestisce, crittografa e protegge il traffico tra il dispositivo mobile e i sistemi aziendali back-end. Sentry può essere distribuito come appliance hardware fisica o virtuale utilizzando VMware ESX o Microsoft Hyper-V.

  • Cos'è MobileIron Connected Cloud?

    MobileIron Connected Cloud è un servizio SaaS disponibile con abbonamento. MobileIron Connector, che si trova on-premise nel data center del cliente, assicura che Connected Cloud si sincronizzi con le risorse aziendali, come LDAP. MobileIron Sentry, che controlla gli accessi alla la posta elettronica, è facoltativo e non necessariamente richiesto.
  • Cos'è Apps@Work?

    Apps@Work è una vetrina virtuale di app aziendali. Si tratta di una libreria per la distribuzione delle applicazioni, che il reparto IT può utilizzare per pubblicare per gli utenti finali app mobili approvate internamente e di terze parti, in base al ruolo e alla funzione dei dipendenti all'interno dell'organizzazione. Per gli utenti finali, Apps@Work rappresenta l'unica risorsa per ottenere le applicazioni aziendali che consentono di lavorare più produttivamente sui dispositivi mobili.

  • Cos'è AppConnect?

    AppConnect è una tecnologia di containerizzazione delle app. Crea un contenitore sicuro tramite un SDK e un wrapper per iOS o Android. Le app protette con AppConnect diventano un contenitore sicuro i cui dati sono crittografati e protetti da accessi non autorizzati. Il reparto IT può inviare in modo dinamico configurazione e policy specifiche per l'app per limitare le funzioni Apri in e Copia/Incolla. Un componente chiave di AppConnect è AppTunnel che fornisce un tunneling e un controllo degli accessi per-app sicuro allo scopo di proteggere i data-in-motion delle app.

  • Con quale tipo di app funziona AppConnect? HTML5, ecc.

    AppConnect è in grado di proteggere applicazioni sia interne che di terze parti. La protezione per l'app HTML5 è fornita dal browser sicuro Web@Work abilitato per AppConnect. Un elenco completo delle app di terze parti abilitate per AppConnect è disponibile qui. Oltre alla crittografia di tipo device-at-rest, AppConnect utilizza anche una VPN per-app per proteggere i dati in transito.

  • Cos'è MobileIron Tunnel?

    Tunnel è una soluzione VPN per-app iOS di Apple. Consente alle aziende di autorizzare l'uso di app aziendali specifiche, tra cui le app di App Store e quelle sviluppate internamente, nonché di accedere alle risorse aziendali dietro il firewall. Le app non approvate e personali vengono bloccate in modo che solo i dati aziendali possano passare attraverso Tunnel.

  • Cos'è Docs@Work?

    Docs@Work è un repository di contenuti su dispositivo sicuro. Fornisce all'utente finale un modo intuitivo per accedere, archiviare e visualizzare documenti da condivisioni di contenuti e-mail e aziendali, come SharePoint. Consente inoltre all'amministratore di stabilire controlli per prevenire perdite di dati e impedire una distribuzione non autorizzata dei relativi documenti.

  • In che modo utilizzare Docs@Work è diverso dall'utilizzare il client VPN sul dispositivo?

    Docs@Work fornisce un accesso sicuro e senza VPN ai repository back-end, come SharePoint e altre condivisioni di file basate su CIFS o WebDAV. Ciò consente agli utenti finali di accedere senza problemi ai contenuti aziendali dietro il firewall. Docs@Work si connette alla rete Intranet tramite Sentry. Di conseguenza, l'accesso alla rete Intranet è limitato a Docs@Work, che è quindi un'opzione più sicura rispetto alle VPN tradizionali. Le VPN tradizionali a livello di dispositivo hanno un impatto sull'utente poiché chiedono agli utenti di stabilire manualmente una connessione VPN ogni volta che desiderano accedere ai contenuti aziendali. Inoltre, le VPN a livello di dispositivo consentono a qualsiasi app sul dispositivo di accedere ai dati riservati.

  • È possibile visualizzare i documenti offline con Docs@Work?

    Se l'opzione è abilitata dall'amministratore IT, gli utenti finali possono salvare il contenuto localmente, all'interno del contenitore sicuro Docs@Work, per poterli visualizzare offline.
  • Quali sistemi di gestione dei contenuti sono supportati da Docs@Work?

    MobileIron Docs@Work funziona con tutti i sistemi CMS che supportano le interfacce WebDAV basate su IIS e Apache.

  • Cos'è Web@Work?

    Web@Work è un browser mobile aziendale che consente l'accesso immediato e sicuro alle applicazioni e ai siti Web interni, assicurando al tempo stesso un'esperienza di navigazione Web nativa e ad alta fedeltà.

  • Web@Work protegge i dati memorizzati nella cache?

    Sì. Tutti i cookie e i dati memorizzati nella cache vengono crittografati come parte del contenitore AppConnect. Questi dati possono essere cancellati nell'ambito di una cancellazione selettiva se il dispositivo non risulta più conforme.

  • Cos'è MobileIron DataView?

    DataView è un'applicazione mobile che fornisce funzionalità per il monitoraggio dell'utilizzo dei dati mobili. Gli amministratori IT possono definire limiti per i dati e impostazioni di notifica per avvisare gli utenti quando l'utilizzo dei dati mobili si avvicina ai limiti mensili.

  • MobileIron dispone di API?

    MobileIron ha sviluppato un set di librerie API (Application Programming Interface) che consentono a clienti e partner tecnologici di sfruttare le informazioni sul deployment mobile da Core.
  • Quali sistemi operativi sono supportati da MobileIron?

    MobileIron supporta tre principali piattaforme mobili: iOS di Apple, Android di Google e Windows Phone di Microsoft. MobileIron fornisce inoltre funzionalità di gestione anche per Windows 8 e Mac OS X.

  • È possibile eseguire la cancellazione e il ripristino selettivi?

    Sì. MobileIron consente di cancellare e ripristinare i dati aziendali mantenendo intatti i dati personali.
  • È possibile eseguire il rilevamento del jailbreaking/rooting?

    Sì. MobileIron è in grado di rilevare se un dispositivo iOS o Android è stato compromesso e può bloccarne l'accesso alle risorse aziendali.
  • È possibile limitare le chiamate vocali, gli SMS e i dati?

    No, perché la maggior parte dei sistemi operativi non lo permette. Inoltre, limitare le chiamate vocali in situazioni di emergenza comporta dei problemi di responsabilità. La soluzione di MobileIron consente invece agli amministratori di impostare soglie e limiti di utilizzo dei dati mobili per qualsiasi periodo di tempo e fornisce notifiche in tempo reale tramite DataView.
  • È possibile impedire o forzare gli aggiornamenti del sistema operativo?

    No, perché la maggior parte dei sistemi operativi non lo permette. La soluzione di MobileIron fornisce invece informazioni dettagliate in tempo reale sulla versione del sistema operativo (e sulla conformità alle policy, indicando ad esempio se un telefono è soggetto a jailbreak o a rooting) e informa gli amministratori in caso di non conformità. Gli amministratori possono tuttavia impostare policy basate sulla versione del sistema operativo e bloccare l'accesso di determinate versioni alle risorse aziendali.
  • È possibile impedire o forzare l'installazione o la rimozione delle applicazioni?

    No, perché la maggior parte dei sistemi operativi non lo permette. Non è nell'interesse del fornitore del sistema operativo limitare le applicazioni che possono essere installate sul dispositivo. MobileIron consente invece il monitoraggio delle applicazioni installate in un dispositivo e informa gli amministratori e gli utenti in caso di non conformità. Nota: le clip Web non sono applicazioni, anche se apparentemente simili. A differenza delle app, è possibile forzare la rimozione o l'installazione delle clip Web secondo necessità.
  • La piattaforma MobileIron è certificata per la conformità allo standard FIPS 140-2?

    Sì. La piattaforma MobileIron è certificata per l'utilizzo dei moduli crittografici FIPS 140-2. Le nostre lettere di certificazione FIPS 140-2 sono disponibili qui.

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