«MobileIron Cloud a livré tout ce dont nous avions besoin et plus.»

Levi Johnstone, Chef du génie technologique Edward Rose and Sons

Fondée en 1921, Edward Rose and sons est une société de gestion et de développement immobilier appartenant à la famille et exploitée. L'entreprise se spécialise dans la construction de modestes communautés d'appartements à travers les États-Unis. Ses projets de développement des terres et de construction vont des collectivités résidentielles unifamiliales à grande échelle, à usage mixte et aux communautés multifamiliales. La société gère toutes les phases de développement de l'acquisition de terres et de la construction à la gestion et la maintenance.

Au fur et à mesure que la société s'est développée et s'est développée sur de nouveaux marchés, elle a eu besoin d'un moyen d'accélérer et d'améliorer l'efficience de ses principaux processus d'affaires, comme la location et l'entretien d'appartements. Pendant des années, l'entreprise s'est appuyée sur des systèmes basés sur papier, qui étaient sujettes à des erreurs, étaient inflexibles et prennent beaucoup de temps. Par exemple, les agents de location auraient à remplir les demandes manuelles en personne avec le client, et les vérifications financières et de fond pourraient souvent prendre des semaines, ce qui a considérablement retardé le délai de clôture de l'entente. En outre, les travailleurs de l'entretien devraient retourner au bureau plusieurs fois par jour pour récupérer ou mettre à jour les ordres de travail, ce qui a réduit le temps passé à faire des réparations et limité le nombre d'emplois qu'ils pouvaient accomplir chaque jour.

Pour aider à accroître la productivité des employés et la satisfaction de la clientèle, Edward Rose and Sons a mis au point une nouvelle initiative de mobilité pour fournir à son personnel de location et d'entretien des appareils et des applications mobiles iOS appartenant à l'entreprise pour accélérer et sécuriser les affaires critiques processus.

MobileIron aide à construire un programme mobile réussi à partir de la base

Edward rose et ses fils avaient besoin d'une solution flexible et basée sur les nuages pour les aider à réduire leurs coûts et à simplifier leurs processus de gestion mobile. Ils avaient également besoin d'un fournisseur d'EMM avec la capacité de prendre en charge le programme d'inscription des périphériques Apple (DEP) pour configurer et déployer des centaines de périphériques iOS à l'échelle de l'entreprise. Edward Rose and Sons a choisi la plate-forme MobileIron Enterprise Mobility Management (EMM) pour répondre à toutes leurs exigences de mobilité critique.

«Après avoir évalué l'MobileIron et l'horlogerie, il était clair que MobileIron pouvait répondre à nos besoins le mieux», a déclaré Levi Johnstone, chef de l'équipe de génie technologique d'Edward Rose and sons. "MobileIron Cloud a livré tout ce dont nous avions besoin et plus.

Edward rose & sons a d'abord choisi une solution basée sur les nuages pour aider à réduire les coûts et éliminer le besoin de solutions sur Prem, mais MobileIron Cloud a également permis des gains de productivité au-delà de ce qu'ils avaient anticipé au cours de la phase d'évaluation.

«non seulement peut-il rapidement mettre en place toutes les stratégies et les configurations pour chaque périphérique, les employés peuvent accéder en toute sécurité à toutes les applications et le contenu de l'entreprise dont ils ont besoin pour commencer à travailler dans les minutes d'allumer leurs nouveaux appareils», a déclaré Johnstone.

La société peut facilement administrer et déployer des applications via le programme d'achat de volume Apple (VPP), qui est pris en charge par MobileIron Cloud. Cette solution est idéale pour déployer automatiquement Yardi, qui fournit tous les agents de leasing de capacités critiques utiliser tous les jours. Avec cette application, les agents peuvent accéder à tous les outils dont ils ont besoin pour gérer des appartements, exécuter des baux, effectuer des vérifications de fond, et même transférer de l'argent entre les départements. Avec MobileIron, Edward Rose and Sons déploie Yardi à travers toute l'entreprise et fournit des e-mails sécurisés via MobileIron email +. MobileIron a également rendu très facile d'attribuer l'accès basé sur les rôles aux employés, ce qui permet de s'assurer que seuls les utilisateurs autorisés peuvent accéder à certaines ressources.

«avec MobileIron, nous avons été en mesure de déployer rapidement la première phase de notre programme de mobilité, a déclaré m. Johnstone. «notre temps d'installation initial avec MobileIron Cloud a été incroyablement rapide. Nous n'avons pas eu à vous soucier de la mise en place des serveurs, test de connectivité, ou de trouver des ports. La solution entière était très clé en main pour nous.

Depuis le déploiement de MobileIron Cloud, Edward Rose and Sons lui a permis de simplifier l'expérience mobile tout en réduisant les erreurs et les appels de dépannage. En utilisant DEP, il peut gérer les périphériques plus en toute sécurité en contrôlant les applications sont sur l'appareil et à distance de verrouillage ou d'essuyer des données à partir de périphériques perdus ou volés. L'inscription de périphérique est également grandement simplifiée car elle peut personnaliser le processus d'installation de l'utilisateur final via MobileIron Cloud.

«Nous avons été en mesure de rationaliser complètement la configuration des périphériques pour les utilisateurs finaux. Nous avons réduit le nombre d'écrans d'installation d'environ 75%, à seulement le strict minimum. Cela réduit les chances de l'utilisateur de faire une erreur et il lui donne la tranquillité d'esprit parce que nous savons qu'il est bien fait à chaque fois», a déclaré Johnstone.

Améliorer l'expérience client grâce à une mobilité sécurisée

Grâce à des appareils mobiles sécurisés activés par MobileIron, les agents de location ont été en mesure d'améliorer considérablement l'expérience client. Avant le MobileIron, le processus de location était extrêmement long et inefficace. Les vérifications des antécédents et le traitement des paiements peuvent prendre jusqu'à trois semaines. Maintenant, les agents peuvent terminer un bail entier en environ 30 minutes, afin que les clients sachent instantanément s'ils ont été approuvés. Avec les appareils mobiles, les agents peuvent travailler avec des clients d'une manière beaucoup plus professionnelle parce que le client n'a plus à aller à l'ordinateur de bureau de l'agent situé dans un bureau occupé et bruyant Back Office. L'agent peut simplement accéder à l'application Yardi à partir d'un appareil mobile, permettre au client d'entrer leurs données d'application, et puis l'agent peut terminer le processus tout du même dispositif.

La mobilité simplifie grandement la gestion des installations

En plus d'accélérer le processus de Leasing, Edward Rose and Sons utilise également MobileIron pour améliorer l'efficacité de l'entretien des appartements. Tous les employés d'entretien peuvent maintenant utiliser un mini iPad en mode Single-App pour accéder aux ordres de travail où qu'ils se trouvent. Ils peuvent également prendre des photos des conditions de l'appartement et prendre des notes pour mettre à jour l'état du travail. De plus, s'ils terminent leurs travaux en avance sur le calendrier, ils peuvent accéder à l'emploi suivant par le biais de l'application mobile sans avoir à retourner au bureau pour récupérer des documents.

«Grâce à MobileIron, notre programme mobile a pris un bon départ, a déclaré m. Johnstone. «avec la plate-forme multi-OS de MobileIron, nous attendons avec impatience de déployer un programme BYOD pour les employés qui veulent accéder aux applications et aux données de la société sur leurs appareils Android et Windows personnels, en plus des appareils iOS que nous soutenons actuellement.»

Avec un score promoteur net de 82, le service à la clientèle très efficace et les services de colis de doddle sont rendus possibles grâce à un mélange d'appareils mobiles gérés et sécurisés par MobileIron et des applications logistiques critiques développées par Appurity. En plus de la logistique, doddle déploie et met à jour régulièrement d'autres applications, telles que la cartographie et les applications en magasin, à tous les appareils de leur flotte, y compris ses nouveaux partenaires de vente au détail. Ceci est rendu possible avec MobileIron Cloud, qui permet à doddle d'installer de manière transparente de nouvelles applications et des versions de l'application, de mettre à jour les stratégies et de s'assurer que seules les applications approuvées sont installées sur les périphériques d'entreprise.

«MobileIron et Appurity ont été des partenaires importants pour soutenir notre expansion», a déclaré Gary O'Connor, CTO à doddle. "MobileIron nous permet de déployer facilement des applications et des mises à jour hebdomadaires sur tous nos appareils mobiles. Appurity a développé et soutient notre application de logistique de base ainsi que l'assurance de notre déploiement MobileIron est configuré et optimisé en utilisant les meilleures pratiques», at-il dit.