«J’ai fait une tentative pour trouver le dispositif avec MobileIron et identifié l’emplacement comme étant l’adresse de leur domicile. Bien sûr, ils ont conduit la maison et trouvent l’iPad enfoui sous une pile de dossiers sur leur bureau. « Crises évitées ! Craie jusqu'à une victoire pour MobileIron ! L’application a travaillé tout comme promis.»

Randy George, ARTS Operations Manager, avantage vente et Marketing

Avantage de ventes et Marketing (ASM) a été créée en 1987 sur une vision de construire un national des ventes et du marketing Agence axée sur un service hors pair, des solutions personnalisées et des résultats exceptionnels. Aujourd'hui, ASM est la principale Agence de vente et de marketing dans l’industrie avec un effectif de plus de 38 000 collaborateurs talentueux réparti entre l’Amérique du Nord.

ASM s’est appuyé sur des appareils mobiles pour effectuer leur travail en magasin depuis plus de 15 ans. En 2013, quand l’ASM a déménagé à technologie iPad, plate-forme de management (EMM) de MobileIron entreprise mobilité a été mis en place pour aider ASM à gérer ces dispositifs. Avantage de ventes et Marketing maintenant utilise MobileIron pour donner des présentoirs mobiles un accès sécurisé aux ressources d’entreprise et formation, trouver et bloquer les périphériques manquants, déployer des applications personnalisées et de tierces parties rapidement et efficacement et maintenir un plus grand contrôle sur déploiement et retraite des dispositifs.

Zone reps s’appuient sur des appareils mobiles

Comme les équipes sur le terrain de l’ASM mise en œuvre de programmes de ventes et de marketing pour les détaillants à travers les États-Unis et le Canada, ils s’appuient sur leurs appareils mobiles pour accéder à leur logiciel CRM personnalisé qui affecte les activités et fournit des informations cruciales et matériaux pour la vente en magasin. Plus de 6 000 représentants de la société accéléré fonctionnent à travers 30 équipes spécialement configurés. Aller sans papier est un saut quantique pour présentoirs de ventes qui permet de recevoir des paquets d’information imprimés par la poste. Mais lorsque l’ASM a basculé ses représentants aux iPads, la société a réalisé qu'il aurait besoin d’un moyen plus fiable pour gérer et sécuriser des milliers d’appareils.

ASM a commencé à évaluer les solutions EMM avec un oeil vers le soutien de plusieurs plateformes d’équipements et de systèmes d’exploitation, nécessitant le plus de flexibilité possible. « Nous avons identifié que la gestion de plusieurs systèmes d’exploitation allait être un défi, » se souvient Randy George, ARTS Operations Manager, ASM. « MobileIron prouvé qu'il pourrait nous faire tout ce que nous devions faire et bien plus encore. Un de ses ingénieurs même pris le temps de nous promener dans le processus d’évaluation et de nous obtenir les informations que nous avions besoin de prendre la bonne décision. »

Les appareils perdus se retrouvent dans des endroits inattendus

Grâce à l’iPad, les représentants de l’ASM peuvent apporter leur bureau avec eux partout où ils vont. Et Merci à MobileIron, de la société 6 000 + entreprise émis par les dispositifs sont maintenant au centre gérés et sécurisés. ASM utilise MobileIron pour faire respecter les verrous de l’écran et d’exiger des noms d’utilisateur et mots de passe sur chaque appareil. En outre, si un appareil est porté disparu ou est volé, ASM peut facilement suivre son emplacement, verrouiller l’appareil et effacer ses données.

« Une de nos premières expériences était quand un associé signalé égarer leur iPad, » dit George. « Alors j’ai fait une tentative pour trouver le dispositif avec MobileIron et identifié l’emplacement comme étant l’adresse de leur domicile. Bien sûr, ils ont conduit la maison et trouvent l’iPad enfoui sous une pile de dossiers sur leur bureau. « Crises évitées ! Craie jusqu'à une victoire pour MobileIron ! L’application travaillé tout comme promis. »

Comme représentants de l’ASM vaquent à leurs occupations, ils peuvent utiliser leurs iPads sécurisés pour obtenir la formation que dont ils ont besoin en déplacement. La société fait formation vidéo disponibles en ligne pour les représentants qui ont besoin d’aide pour la transition vers leur iPads ou à l’aide de leurs applications.

« Prestation de cours en format mobile augmente l’efficacité de notre formation, » explique Mitch McNicol, directeur de la technologie de vente au détail, ASM. « Il nous permet de raccourcir ce qui aurait pu être très longs cours et d’atteindre le juste équilibre entre le contact humain et commodité électronique. »

Applications mobiles prennent rep productivité à un nouveau niveau

Cherchant à maximiser la productivité de ses représentants en tant qu'ils service détaillants à travers l'Amérique du Nord, ASM déploie des applications personnalisées et les rend disponibles dans son ASM App Store construit sur MobileIron app@Works. Une application permet de reps prendre des appels de conférence dans le domaine tout en regardant les présentations PowerPoint correspondantes. Une autre offre des fonctions de partage de fichiers puissantes. Mais peut-être le plus utile des applications personnalisées de l’ASM est celle qui permet aux représentants de vendre en magasin avec les données spécifiques au niveau des magasin dès leurs iPads — conduite magasin vendant à un nouveau niveau entier.

Dans la dernière tendance vers une plus grande utilisation de l’app à l’ASM, clients et détaillants demandent que les apps être déployées et utilisées qui sont très spécifiques à leurs besoins. ASM peut rapidement et en toute transparence certifier et déployer ces applications sur le terrain par le biais de son app store, puis utilisez MobileIron pour alertes représentants que la nouvelle application est disponible. En quelques jours, une demande d'application peut être remplie et aller en direct, grâce à MobileIron app@Works.

« Grâce à notre magasin d’application personnalisée, notre VRP toujours savoir ils choisissez apps qui installera directement à leurs appareils et amener rapidement opérationnel, » dit McNicol. « Il n’y a aucun tâtonnement. C’est particulièrement important lorsqu’un client ou un détaillant a une nouvelle application dont ils ont besoin de nos représentants à utiliser, et nous devons partager avec le champ immédiatement. »

Augmenter la période de récupération sur l’entreprise

ASM est un investissement majeur dans sa technologie mobile et doit s’assurer, qu'il peut récupérer les périphériques utilisés par les employés qui ont mis à jour à des équipements plus récents. La société utilise MobileIron pour désactiver les dispositifs employés s’ils ne retournent leurs appareils usagés dans une période de temps.

« Nous utilisons MobileIron pour envoyer des notifications que nous allons fermer périphérique de l’employé, » explique George. « Dans le passé nous aurions toujours 30 à 40 personnes, qui ne serait pas retourner que leurs appareils et qui conduisent régulièrement à l’équipement perdu. Maintenant, nous avons habituellement seulement trois par semaine — et quelques semaines nous avons aucun. »

Avec MobileIron, ASM non seulement assure le meilleur suivi des dispositifs, mais peut également maintenir une visibilité sur ce que les utilisateurs de logiciels sont exécutent. En conséquence, la société peut éviter les éventuels problèmes de conformité.

« Si nous mettons à jour notre application CRM et tous nos représentants ne mettre à jour vers la dernière version, la productivité peut être affectée, » dit George. « Si nous donne maintenant les gens beaucoup d’avis sur les améliorations à venir, puis utilisez MobileIron pour expulser ces améliorations sur le terrain. Cela signifie que nous pouvons réduire les problèmes de données et réduire les appels au bureau d’assistance — tout en gardant notre reps aussi productifs que possible dans leurs déplacements. »