MobileIron FAQ

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  • ¿Qué es MobileIron Client?

    MobileIron Client, también conocido como Mobile@Work, es una aplicación móvil que los usuarios se descargan para registrar sus dispositivos en el servidor corporativo de EMM. Una vez que el dispositivo está registrado, el cliente se descarga la configuración, aplicaciones y demás contenido de Core y, de este modo, aplica las políticas de seguridad establecidas por el departamento informático.

  • ¿Qué es MobileIron Core?

    MobileIron Core es un componente fundamental de la Plataforma MobileIron. Consiste en la consola administrativa mediante la cual los administradores pueden definir las políticas de seguridad y administración para los dispositivos, aplicaciones y contenido. Core se integra además con los sistemas informáticos de la empresa, como los directorios LDAP, el correo electrónico, los repositorio de contenido y los sistemas de control de acceso en red. Core se puede implementar como dispositivo de hardware físico o como dispositivo virtual mediante VMware ESX o Microsoft Hyper-V.

  • ¿Cuántos dispositivos se admiten en un solo servidor?

    La administración con MobileIron Core se ha probado en un máximo de 100 000 dispositivos por servidor y hasta 200 registros simultáneos de dispositivos. Estas cifras pueden variar en función del entorno del cliente.
  • ¿Qué funciones de creación de informes ofrece Core?

    MobileIron Core recopila más de 200 campos de datos con la métrica de los dispositivos, aplicaciones y usuarios, además del estado, que los administradores pueden usar para analizar, visualizar y obtener información práctica sobre su infraestructura móvil. Estos datos se pueden exportar de forma nativa a Splunk o a otras herramientas externas de creación de informes como Tableau, Crystal Reports y QlikView.
  • ¿MobileIron admite la delegación de funciones y roles administrativos?

    Sí, ahora MobileIron Core permite al departamento informático establecer límites en los datos y tareas para proteger la privacidad de los usuarios y ofrecer una delegación flexible de las responsabilidades del departamento informático. Los espacios seguros con administración delegada y acceso basado en funciones permiten al encargado informático internacional otorgar a los administradores informáticos o de asistencia técnica locales acceso a los sistemas clave según su función dentro de la organización. De este modo, los equipos informáticos internacionales también pueden determinar qué dispositivos pueden ver los administradores informáticos o de asistencia técnica locales y qué pueden hacer en dichos dispositivos. Esto permite a las organizaciones internacionales ser más flexibles y crear espacios seguros para diversas funciones, dentro de las cuales pueden realizar las acciones más importantes sin dejar de respetar la privacidad de los usuarios.
  • ¿Qué es MobileIron Sentry?

    MobileIron Sentry es el segundo componente de la plataforma de administración de la movilidad en empresas (EMM) de MobileIron. Consiste en una puerta de enlace incluida que administra, registra y seguriza el tráfico entre el dispositivo móvil y los sistemas corporativos «back-end». Sentry se puede implementar como dispositivo de hardware físico o como dispositivo virtual mediante VMware ESX o Microsoft Hyper-V.

  • ¿Qué es Apps@Work?

    Apps@Work es un «storefront» o escaparate electrónico de aplicaciones corporativas. Consiste en una biblioteca de distribución de aplicaciones con la que el departamento informático puede publicar aplicaciones móviles internas y externas para los usuarios finales según su función y papel dentro de la empresa. Para los usuarios finales, Apps@Work en la única vía para obtener aplicaciones listas para la empresa que les ayuda a ser más productivos desde sus dispositivos móviles.

  • ¿Qué es AppConnect?

    AppConnect es un programa de aislamiento en contenedores. Crea un contenedor seguro mediante un SDK y un contenedor para iOS o para Android. Las aplicaciones que se segurizan mediante AppConnect se convierten en un contenedor extraíble y seguro cuyos datos están cifrados, protegidos frente accesos no autorizados. El departamento informático puede insertar dinámicamente configuraciones y políticas específicas para cada aplicación con el fin de restringir las funciones de «abrir en» y «copiar/pegar». Uno de los componentes principales de AppConnect es AppTunnel, que ofrece servicios de túnel por aplicación segurizados y control del acceso para proteger los datos en movimiento de las aplicaciones.

  • ¿Con qué tipo de aplicaciones funciona AppConnect? HTML5, etc.

    AppConnect puede segurizar tanto aplicaciones internas como de terceros. El navegador seguro Web@Work compatible con AppConnect ofrece seguridad para la aplicación HTML5. Encontrará una lista completa de aplicaciones de terceros compatibles con AppConnect aquí. Además del cifrado de los dispositivos en reposo, AppConnect también hace uso de la VPN por aplicación para segurizar los datos en tránsito.

  • ¿Qué es MobileIron Tunnel?

    Tunnel es una solución de VPN por aplicación de Apple iOS. Permite a las organizaciones autorizar aplicaciones corporativas específicas, incluidas las aplicaciones creadas internamente y de App Store, con el fin de acceder a recursos corporativos detrás del firewall. Las aplicaciones no autorizadas y personales se bloquean, de forma que solamente los datos corporativos fluyen a través de Tunnel.

  • ¿Qué es Docs@Work?

    Docs@Work es un repositorio de contenido segurizado en el dispositivo. Da al usuario una forma intuitiva de acceder, almacenar y visualizar documentos desde el correo electrónico y espacios compartidos de contenido corporativo como SharePoint. Además, permite al administrador establecer controles para la prevención de pérdida de datos con el fin de proteger estos documentos de la distribución no autorizada.

  • ¿En qué se diferencia el uso de Docs@Work del uso del cliente de VPN en mi dispositivo?

    Docs@Work proporciona un acceso seguro y sin VPN a los repositorios «back-end» como SharePoint y otros sistemas compartidos de archivos basados en CIFS o WebDAV. Esto ofrece a los usuarios finales un acceso fluido al contenido corporativo que está detrás del firewall. Docs@Work se conecta a la intranet a través del Sentry. Como consecuencia, el acceso a la intranet se restringe a Docs@Work, lo cual lo convierte en una opción más segura que las VPN tradicionales. Las VPN tradicionales en dispositivos interrumpen la experiencia del usuario porque requieren a los usuarios que establezcan una conexión de VPN manualmente cada vez que quieren acceder al contenido corporativo. Además, las VPN en los dispositivos permiten que cualquier aplicación de dispositivo pueda acceder a datos confidenciales.

  • ¿Pueden ver documentos sin conexión con Docs@Work?

    Si el administrador informático lo habilita, los usuarios finales pueden guardar contenido localmente, dentro del contenedor segurizado de Docs@Work, para visualizarlo sin conexión.
  • ¿Qué sistemas de administración de contenido son compatibles con Docs@Work?

    MobileIron Docs@Work funciona con todos los sistemas CMS que admiten interfaces WebDAV basadas en IIS y Apache.

  • ¿Qué es Web@Work?

    Web@Work es un navegador móvil corporativo que permite acceso seguro e inmediato a sitios web y aplicaciones web internos, a la vez que mantiene una experiencia de navegación nativa y de alta fidelidad.

  • ¿Web@Work seguriza los datos almacenados en el caché?

    Sí, todas las cookies y datos almacenados en el caché se cifran como parte del contenedor de AppConnect. Estos datos se pueden borrar como parte de un borrado selectivo en caso de que el dispositivo infringiera el cumplimiento.

  • ¿MobileIron tiene API?

    MobileIron ha desarrollado un conjunto de bibliotecas de Interfaces de Programación de Aplicaciones (API, en inglés) que permiten tanto a clientes como a socios tecnológicos hacer uso de la información en la implementación móvil de Core.
  • ¿Con qué sistemas operativos es compatible MobileIron?

    MobileIron admite las tres principales plataformas móviles: iOS de Apple, Android de Google y Windows Phone de Microsoft. Además, MobileIron también ofrece funciones de administración para Windows 8 y Mac OS X.

  • ¿Pueden realizar un borrado y restauración selectivos?

    Sí, MobileIron puede borrar y restaurar datos corporativos, a la vez que se mantienen intactos los datos personales.
  • ¿Pueden detectar un «jailbreak» o descifrado?

    Sí, MobileIron puede detectar si un dispositivo iOS o Android se ha visto afectado y bloquear dicho dispositivo para impedir que acceda a los recursos corporativos.
  • ¿Pueden restringir los servicios de voz, SMS y datos?

    No, porque la mayoría de los sistemas operativos no lo permiten. Al restringir las llamadas de voz también entra en juego la responsabilidad legal en una situación de emergencia. En su lugar, la solución MobileIron permite a los administradores definir umbrales y límites de uso de los datos móviles durante cualquier período de tiempo y, además, ofrece notificaciones en tiempo real mediante DataView.
  • ¿La plataforma MobileIron está certificada para cumplir con la norma FIPS 140-2?

    Sí, la plataforma MobileIron está certificada para usarse con los módulos criptográficos FIPS 140-2. Nuestras cartas de certificación FIPS 140-2 están disponibles aquí.

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