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Services financiers Mobile First

Services financiers Mobile First

Offrir des solutions axées sur le client adaptées à leur mobilité

La mobilité est devenue un enjeu majeur dans le secteur des services financiers. Banques, marchés de capitaux, sociétés d'assurances, ces organisations de tout bord cherchent à accroître leur rentabilité tout en réduisant les risques. Une hausse de la rentabilité passe par une réduction des coûts, une mise sur le marché rapide de nouvelles offres et services, le démarchage de nouveaux clients et l'accélération des transactions. La mobilité apparaît comme l'outil essentiel pour atteindre ces objectifs.

Services financiers Mobile First

MobileIron donne aux organisations du secteur des services financiers la possibilité d'augmenter la mobilité de leur main-d'œuvre et de répondre aux besoins d'une clientèle multicanal. Grâce à nos services, ces organisations peuvent sécuriser l'utilisation des appareils mobiles des employés, ainsi que les données professionnelles, tout en garantissant leur conformité avec toutes les normes en vigueur dans ce domaine. MobileIron les aide à accroître la productivité des employés, transformer le réseau de succursales bancaires, et créer des processus axés sur le client à tous les niveaux de l'organisation pour en faire de véritables entreprises financières mobiles.

Services financiers Mobile First

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Réseau de succursales de détail Mobile First

Les succursales bancaires traditionnelles suivaient auparavant un modèle conçu pour optimiser les transactions des clients les plus fréquentes : retrait, dépôt de chèques et/ou paiement. Cependant, les consommateurs ne se déplacent plus pour réaliser ces transactions. Depuis 2006, le pourcentage de clients se rendant dans une succursale pour retirer de l'argent ou déposer un chèque a baissé de 50 %. La plupart effectuent de plus en plus ces tâches en ligne et sur des appareils mobiles. Aujourd'hui, les clients qui vont dans les succursales bancaires recherchent plutôt de nouveaux produits et souhaitent parler de leurs besoins financiers à un banquier.

Les solutions MobileIron pour les services financiers aident les organisations à créer un réseau de succursales de détail Mobile First bénéficiant des atouts suivants :

  • Processus axés sur le client, pour répondre à ses besoins
  • Banquiers équipés d'appareils mobiles sécurisés pour consulter les données financières en temps réel et répondre aux besoins de leurs clients à leur rythme
  • Affichage numérique et bornes pour diffuser des informations marketing pertinentes et proposer au client des opérations en libre-service
  • Déploiement plus rapide des produits et formation des employés sur les offres bancaires

Messagerie et données financières sécurisées

La sécurité des données financières est primordiale dans le secteur des services financiers. La main-d'œuvre, des conseillers financiers et professionnels de gestion du patrimoine aux cadres et commerciaux, est de plus en plus mobile. La plupart des segments des organisations offrant des services financiers doivent adopter la mobilité. Les utilisateurs sont généralement dispersés géographiquement et doivent pouvoir accéder en permanence aux données d'entreprise pour travailler. Avec la mise en place de nouveaux processus mobiles pour satisfaire les exigences des employés en matière de connectivité, les appareils et les points d'accès doivent être hautement sécurisés et étroitement gérés pour garantir la protection des données clients. Toute brèche de sécurité expose l'entreprise à de lourdes amendes et nuit à sa réputation.

MobileIron aide les organisations du secteur des services financiers à :

  • respecter les réglementations strictes et se conformer aux exigences, tout en favorisant la mobilité des employés ;
  • sécuriser l'adoption et la prise en charge du stockage cloud pour faciliter le partage des données sans compromettre leur protection ;
  • prendre en charge le suivi des activités et les outils de conformité afin que les organisations mettent en place des contrôles, tout en assurant la conformité.

Améliorer la productivité avec le modèle BYOD

Les technologies mobiles favorisent la collaboration entre les employés. Elles sont aussi un moteur pour la productivité et la flexibilité des employés qui bénéficient ainsi d'un accès permanent aux documents sur tous les appareils. Avec la multiplication des types d'appareils et des systèmes d'exploitation, les organisations cherchent à généraliser le modèle BYOD afin de limiter les coûts liés à l'assistance informatique interne.

MobileIron soutient les entreprises de services financiers dans la gestion et la prise en charge de tous les types d'appareils afin que les employés de banque puissent librement choisir le leur, tout en garantissant la protection des données sensibles. La séparation entre les données personnelles et professionnelles sur l'appareil grâce à la conteneurisation mise en place par MobileIron pour le déploiement des applications et du contenu entre les différents systèmes d'exploitation mobiles garantit la confidentialité des données professionnelles tout en préservant les données personnelles.