MobileIron

TX Logistik

TX Logistik AG fait confiance au savoir-faire Android de MobileIron

Secteur : 
Transport
Solutions : 
Applications sécurisées
Messagerie sécurisée
MobileIron Advanced Management 7.0 en tant que solution sur site
MobileIron AppConnect
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MobileIron Docs@Work
MobileIron Help@Work
MobileIron Tunnel
MobileIron Web@Work

Comparée à Airwatch et XenMobile, la plateforme MobileIron arrive nettement en tête en matière de compatibilité Android.

Karsten van Bergerem,  responsable de service, opérations informatiques, TX Logistik

Pendant de nombreuses années, l'entreprise de logistique ferroviaire TX Logistik AG a utilisé BlackBerry pour son informatique mobile. Mais l'introduction de la plateforme BES10 de BlackBerry les a conduits à passer à Samsung Knox et à une plateforme multi-OS fournie par MobileIron, renommée pour son savoir-faire Android.

Dans le domaine de la logistique, tout est affaire de mobilité. Pour TX Logistik, une entreprise paneuropéenne basée à Bad Honnef, en Allemagne, l'informatique mobile est depuis longtemps considérée comme une priorité. En 2005, les mécaniciens de locomotive et les techniciens de maintenance de wagons ont été équipés d'appareils mobiles pour échanger des e-mails de manière sécurisée. En 2008/2009, l'entreprise a développé et lancé une application pour administrer les horaires de travail posté de près de 150 ingénieurs des chemins de fer sur le serveur central de gestion BlackBerry (BES5), explique Karsten van Bergerem, responsable de service, opérations informatiques.

En 2013, l'entreprise a dû revoir ses choix : « Pour ne pas se laisser distancer par ses concurrents, BlackBerry a lancé un système de gestion entièrement nouveau, BES10 et, pour l'adopter, nous aurions dû réécrire notre application. Ceci a été pour nous l'occasion d'étudier les solutions alternatives à BlackBerry, d'autant plus que nous étions alors confrontés à de grandes difficultés financières et nous n'étions même pas certains du maintien à long terme de l'activité de l'entreprise. En tant qu'entreprise de logistique paneuropéenne, nous ne pouvons nous permettre aucune instabilité de notre informatique et en particulier de notre informatique mobile. »

Les fonctionnalités BlackBerry d'origine ont perdu de leur intérêt

Conjointement avec son partenaire de longue date, la société ORBIT Gesellschaft für Applikations- und Informationssysteme mbH basée à Bonn, TX Logistik a commencé à rechercher des solutions alternatives à ses systèmes BlackBerry sous BES5. « Il n'était absolument pas question d'utiliser BES10, explique van Bergerem. L'informatique mobile a considérablement évolué depuis 2010. Un grand nombre des caractéristiques initiales de BlackBerry, telles que le protocole propriétaire Push Mail, le centre d'opérations réseau spécifique et le service de données mobiles, sont devenus beaucoup moins utiles avec l'apparition de nouvelles technologies, comme le protocole ActiveSync Push, le perfectionnement des réseaux cellulaires et l'offre de solutions VPN spécifiques à l'application. Des alternatives plus séduisantes sont devenues disponibles. »

Van Bergerem souligne que les systèmes d'exploitation mobiles tels qu'Android et iOS sont non seulement intrinsèquement plus conviviaux pour l'utilisateur, parce qu'ils sont développés pour le grand public, mais également parfaitement adaptés pour les entreprises. Android est particulièrement intéressant en raison des évolutions telles que Samsung Knox et MobileIron pour Android, et TX Logistik a choisi Samsung pour SAFE-API et le niveau élevé de sécurité offert par Samsung Knox.

MobileIron arrivait clairement en tête, et pas seulement en raison de son savoir-faire Android

L'équipe chargée de l'informatique mobile de van Bergerem a ensuite commencé à se mettre en quête du meilleur système de gestion de la mobilité en entreprise (EMM). Ils ont envisagé les systèmes Matrix24 (Airwatch), Zenprise (aujourd'hui Citrix XenMobile) et MobileIron et, après six semaines d'évaluations, la plateforme MobileIron a été choisie pour sa compatibilité Android, les autres systèmes EMM étant très centrés sur les appareils iOS/iPhone.

MobileIron s'avérait particulièrement adapté avec sa prise en charge de plusieurs systèmes d'exploitation, en particulier Android, et l'intégration de longue date de solutions de chiffrement. Par la suite, la technologie de conteneurisation AppConnect a permis le développement d'applications plus sécurisées sous Android et, à présent, l'intégration étroite à Samsung Knox couvre pour ainsi dire tous les domaines de la technologie mobile, de la gestion de la messagerie et des informations personnelles à la sécurité des documents, du navigateur et des applications, dans une même solution. L'application de gestion des commandes pour les fournisseurs de services et le personnel de TX Logistik, conçue par Catkin GmbH et gérée par la plateforme MobileIron et Samsung Knox, a également permis de répondre à toutes les attentes de TX Logistik.

« Ces fonctionnalités revêtent encore plus d'importance lorsque les appareils sont utilisés de manière privée », souligne Ban Bergerem. « TX Logistik utilise uniquement les appareils de l'entreprise, mais ceux-ci peuvent être utilisés à des fins personnelles dans certaines circonstances. Et la sécurité n'est pas le seul aspect de MobileIron qui nous plaise. »

L'équipe a également apprécié la console de gestion facile d'utilisation, la simplicité de l'administration déléguée, l'évolutivité et la présentation générale de MobileIron. Parmi les fonctionnalités utiles, on peut également mentionner la prise en charge de l'accès distant aux appareils mobiles avec des informations précieuses sur l'usage que les individus font de leurs appareils.

« Les expériences des utilisateurs nous ont permis d'améliorer l'assistance que nous fournissons », explique van Bergerem. « Actuellement, nous continuons à utiliser TeamViewer, mais la nouvelle fonction Help@Work est également très intéressante. »