MobileIron

Aéroport de Bruxelles

L'aéroport de Bruxelles passe à une solution BOYD multi-OS avec MobileIron

Secteur : 
Transport
Solutions : 
BYOD sécurisé
Messagerie sécurisée
Gestion MobileIron Android
Gestion MobileIron iOS
Principaux avantages : 
  • Possibilité pour les cadres et les employés d'utiliser leur appareil préféré au travail
  • Simplification considérable de la gestion de la messagerie et de l'agenda sur les appareils mobiles
  • Facilité de provisionnement des appareils et de configuration des règles BYOD
  • Suppression instantanée des données et révocation immédiate de l'accès en cas de perte ou vol d'un appareil
  • Web@Work fournit aux employés l'accès à des applications Web telles que SharePoint sur leurs appareils mobiles
Pourquoi choisir MobileIron : 
  • Permet de passer rapidement de BlackBerry à un environnement multi-OS
  • A les capacités de répondre aux besoins EMM existants et d'évoluer pour s'adapter aux exigences futures
  • Propose un système de licences flexible

Avec MobileIron, nous pouvons désormais configurer et gérer très facilement des applications critiques telles que la messagerie et l'agenda. Cela représenterait sinon un énorme travail pour nous.

David Van ZeeBroeck,  responsable produits, Infrastructure Unix

Avec plus de 19 millions de passagers accueillis par an, l'aéroport de Bruxelles, situé juste à l'extérieur de la capitale belge, est l'une des principales plateformes aéroportuaires en Europe. Il emploie près de 1 000 personnes dont les attributions vont de la prise en charge des bagages et du fret au contrôle aérien et à la performance commerciale. Le site d'origine a été édifié en 1940 et, dans sa configuration actuelle, l'aéroport héberge plus de 260 sociétés dans des installations à la pointe de la technologie.

Dans le cadre de la modernisation en cours de l'aéroport de Bruxelles, l'infrastructure informatique avait besoin d'être mise à niveau pour offrir une plus grande mobilité aux employés. Les directeurs commerciaux ont exprimé précisément leur souhait de pouvoir utiliser leurs propres iPhone, iPad et autres appareils Android à la place des BlackBerry fournis par l'entreprise. Pour faciliter cette transition, l'aéroport de Bruxelles a sollicité Mobco et MobileIron pour une solution de gestion de la mobilité en entreprise (EMM) sécurisée capable de garantir la protection des données d'entreprise sur les appareils mobiles sans incidence sur le confort d'utilisation d'origine.

La grande migration de BlackBerry au multi-OS

En 2013, l'aéroport de Bruxelles a lancé un programme de mise en place d'un environnement BYOD multi-OS permettant de prendre en charge les appareils iOS et Android personnels des employés et d'abandonner progressivement les BlackBerry fournis par l'entreprise. Pour gérer cette transition, le service informatique était à la recherche d'une solution EMM permettant d'effectuer en toute sécurité le provisionnement des appareils, la configuration des règles de l'entreprise et la suppression à distance des données de l'entreprise en cas de perte ou de vol d'appareil, ou de cessation d'activité d'un employé.

Le partenaire revendeur, Mobco, a joué un rôle crucial en guidant l'aéroport de Bruxelles dans le choix de la solution EMM adaptée. Ulrik Van Schepdael, fondateur de Mobco, a déclaré : « Sur la base de notre expérience du secteur financier, nous avons été en mesure d'aider l'aéroport de Bruxelles à fournir la meilleure sécurité possible pour leur trafic de messagerie sans incidence sur l'expérience utilisateur. »

L'aéroport de Bruxelles a également examiné de nombreux rapports d'analystes et a placé MobileIron dans sa liste des trois fournisseurs à évaluer en priorité. Après avoir comparé MobileIron, McAfee et Zenprise, l'aéroport de Bruxelles a choisi MobileIron pour la capacité de sa plateforme à répondre à tous les besoins critiques de l'aéroport.

« L'accès à la messagerie est absolument essentiel pour nos employés », explique David Van ZeeBroeck, responsable produit, infrastructure Unix, à l'aéroport de Bruxelles. « Avec MobileIron, nous pouvons désormais configurer et gérer très facilement des applications critiques telles que la messagerie et l'agenda. Cela représenterait sinon un énorme travail pour nous. »

Depuis que MobileIron a été implémenté, l'aéroport de Bruxelles a achevé la migration BlackBerry. Aujourd'hui, l'aéroport gère un environnement multi-OS qui prend principalement en charge des appareils iOS et Android dont la moitié environ appartient en propre aux employés et l'autre moitié est la propriété de l'entreprise. À présent, les employés peuvent utiliser les appareils mobiles de leur choix tandis que l'aéroport de Bruxelles est totalement assuré de la protection des données de l'entreprise.

La garantie d'un niveau exceptionnel de sécurité et de confidentialité

En plus de la prise en charge de l'environnement BYOD, MobileIron offre à l'aéroport de Bruxelles la garantie de la protection de la confidentialité des utilisateurs finaux et une assistance pour l'amélioration constante du respect des règles et des mesures de conformité. Grâce à la plateforme MobileIron, le service informatique peut assurer le chiffrement de toutes les données d'entreprise stockées sur les appareils. Il peut également révoquer rapidement l'accès au réseau et effacer les données d'entreprise si l'appareil n'est plus conforme.

L'aéroport de Bruxelles a adopté des matériels développés par l'équipe de support professionnel de MobileIron pour faciliter le déploiement au sein du personnel.

« Pour communiquer sur notre politique d'utilisation des appareils BYOD, nous avons utilisé les modèles fournis par MobileIron et les avons adaptés à nos propres critères de ressources humaines », explique van ZeeBroeck. « Ceci s'est fait très facilement et ainsi nous avons pu réaliser la conformité avec les réglementations gouvernementales tout en garantissant à nos employés que la confidentialité de leurs données privées serait assurée lors de l'utilisation de leur appareil pour accéder aux ressources de l'entreprise. »

Les utilisateurs d'appareils BYOD disposent donc de directives précises sur les contenus auxquels le service informatique peut accéder ou non. Ils sont ainsi rassurés sur la protection et la sécurité de leurs données personnelles.

De nouvelles applications prêtes à décoller

L'aéroport de Bruxelles utilise actuellement une application publique pour l'accès des voyageurs aux données des vols et de localisation dans l'aéroport. De plus, l'équipe informatique développe actuellement une nouvelle application qui permettra aux employés de signaler aux services généraux les réparations à effectuer, par exemple, une porte ou un interrupteur cassés. L'équipe des services généraux pourra ainsi plus facilement identifier et classer par ordre de priorité les demandes de maintenance dans l'ensemble de l'aéroport.

Mobco est satisfaite de la phase initiale du déploiement MobileIron.

 

« Dans tous nos projets, nous recherchons l'équilibre entre la sécurité, l'expérience utilisateur et l'excellence opérationnelle », souligne Van Schepdael. « Cela signifie essentiellement que nous fournissons au service informatique les outils nécessaires pour gérer et sécuriser plus facilement un plus grand nombre d'appareils tout en offrant aux utilisateurs une expérience supérieure à leurs attentes. Chez Mobco, nos experts en environnement mobile construisent l'architecture et intègrent les outils requis pour répondre à ces défis. »

Tournés vers l'avenir

Dans un avenir proche, l'aéroport de Bruxelles prévoit de déployer le navigateur sécurisé Web@Work de MobileIron pour permettre aux employés d'accéder à des applications Web telles que SharePoint sur leurs appareils mobiles. En utilisant SharePoint comme principal outil de collaboration, les employés peuvent accéder à tous les contenus à tout moment, où qu'ils soient et sur n'importe quel appareil, ce qui représente un énorme plus en termes de satisfaction de l'utilisateur et de gestion du temps.

Par ailleurs, dès les tout premiers mois du déploiement mobile de MobileIron au sein de l'aéroport de Bruxelles, les attentes et les objectifs de productivité des employés ont été dépassés.

 

« Les utilisateurs sont ravis, car ils n'ont plus besoin d'emporter leur ordinateur portable lors de leurs déplacements », ajoute Van ZeeBroeck. « Ils peuvent accéder en toute sécurité à tout ce dont ils ont besoin sur leur smartphone ou leur tablette. »