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Help@Work

Help@Work

Jeder kennt wohl die frustrierende Erfahrung, dass eine Fehlerbehebung auf dem Mobilgerät Stunden dauert. Wenn Sie versuchen, das Problem den Mitarbeitern am Helpdesk zu schildern, kann dies problematisch und zeitaufwändig sein und sowohl den IT-Administrator als auch den Benutzer frustrieren.

Jeder kennt wohl die frustrierende Erfahrung, dass eine Fehlerbehebung auf dem Mobilgerät Stunden dauert. Wenn Sie versuchen, das Problem den Mitarbeitern am Helpdesk zu schildern, kann dies problematisch und zeitaufwändig sein und sowohl den IT-Administrator als auch den Benutzer frustrieren.

Mit Help@Work verändert sich die Benutzererfahrung mit dem Helpdesk für iOS- und Android-Geräte. Die Benutzer können per Tastendruck Hilfe anfordern und den Bildschirm einem Helpdesk-Mitarbeiter anzeigen. Die Benutzer vergeuden somit keine wertvolle Zeit mit Versuchen, das Problem verbal zu beschreiben, und die IT-Mitarbeiter können Probleme effizienter beseitigen. Mit Help@Work erhalten die Support-Desks ein leistungsfähiges Diagnosewerkzeug, das die Problemlösung beschleunigt.

Schneller, einfacher und effektiver Support

  • Vereinfachte Ferndiagnose für Mobilgeräte
  • Benutzer können per Tastendruck Hilfe anfordern.
  • Anzeige des Bildschirms in der Ferne
  • Kontrolle des Bildschirms aus der Ferne (nur Android)
  • Freigabe des Bildschirms über WAN, WLAN, oder Mobilfunkverbindung
  • Diverse Anpassungsmöglichkeiten vom einfachen Text bis zu Logo-Updates